Сайт использует файлы Cookies для обеспечения всех его функций. Продолжая работу с нашим сайтом, вы принимаете условия Соглашения об использовании Cookie-файлов. Если вы не хотите, чтобы пользовательские данные обрабатывались, отключите Cookies в настройках браузера.
Документы
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ FRODA
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Душиным Вадимом Алексеевичем при ведении деятельности под брендом FRODA / FRODA JEWELRY.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес регистрации: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Адрес электронной почты:frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «FRODA», «Компания», «мы» или «нас».
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
— при посещении и использовании сайта FRODA;
— при заполнении форм обратной связи и оформления заказа;
— при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— при взаимодействии через социальные сети;
— при посещении ювелирного кабинета или иной точки обслуживания FRODA;
— при обсуждении, заключении и исполнении договоров;
— при изготовлении ювелирных изделий по индивидуальному заказу;
— при участии в программе лояльности, рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях.
Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
В случае противоречия отдельных положений настоящей Политики действующему законодательству Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
1. Основные понятия
1.1. Персональные данные
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.2. Субъект персональных данных
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта, покупатель, заказчик, получатель заказа, представитель контрагента или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
1.3. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
1.4. Автоматизированная обработка
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.5. Распространение персональных данных
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
1.6. Предоставление персональных данных
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
1.7. Блокирование персональных данных
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
1.8. Уничтожение персональных данных
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе или уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.9. Пользователь
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к сайту FRODA посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.10. Клиент
Клиент — физическое лицо, которое приобретает, заказывает либо намеревается приобрести или заказать товары и услуги FRODA.
1.11. Сайт
Сайт — интернет-ресурс FRODA, расположенный по адресу: frodajewelry.ru, включая его страницы, формы, сервисы и поддомены.
1.12. Cookies
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и могут содержать техническую информацию о взаимодействии с сайтом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Используя сайт и предоставляя свои персональные данные через формы сайта, по электронной почте, телефону, через мессенджеры, социальные сети или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных и согласие на их обработку осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и отдельными формами согласия, размещёнными на сайте.
2.3. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен прекратить использование сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка осуществляется на ином законном основании.
2.4. Политика применяется только к ресурсам и каналам взаимодействия, находящимся под контролем Оператора.
Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте FRODA.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства.
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставления персональных данных.
2.6. В случае предоставления Пользователем персональных данных другого лица, включая данные получателя заказа, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для предоставления таких данных Оператору.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
3.1. Законность и справедливость обработки.
3.2. Обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
3.4. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
3.5. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
3.6. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
3.8. Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если иное не установлено законодательством или договором.
3.9. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
4.1. Данные посетителей сайта
Оператор может обрабатывать следующие технические данные:
— IP-адрес;
— дата и время посещения сайта;
— сведения о браузере и операционной системе;
— тип и характеристики устройства;
— сведения о действиях на сайте и посещённых страницах;
— адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на сайт;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— сведения, содержащиеся в cookies;
— технические идентификаторы и данные систем интернет-аналитики.
4.2. Данные Пользователей, Клиентов и получателей заказов
Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— город и регион проживания или доставки;
— имя пользователя или контактные данные в мессенджерах и социальных сетях;
— сведения о заказе;
— сведения о выбранном ювелирном изделии;
— размер изделия;
— выбранный металл, пробу, характеристики камней и иные параметры изделия;
— текст гравировки;
— индивидуальные пожелания к дизайну и изготовлению изделия;
— сведения о способе оплаты;
— статус оплаты и идентификатор платёжной операции;
— сведения о доставке и получении заказа;
— историю обращений, переписки и взаимодействия с Оператором;
— сведения о претензиях, возвратах, ремонте и гарантийном обслуживании;
— сведения об участии в программе лояльности;
— фотографии, эскизы, изображения и иные материалы, добровольно предоставленные Клиентом для обсуждения или изготовления заказа.
4.3. Данные контрагентов и их представителей
При обсуждении, заключении и исполнении договоров Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, актах, счетах и иных документах;
— платёжные и иные реквизиты, необходимые для исполнения договора.
Паспортные и иные идентификационные данные обрабатываются только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.4. Платёжные данные
При оплате заказа банковской картой обработка реквизитов банковской карты может осуществляться банком или платёжным сервисом.
Оператор, как правило, не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Оператор может получать информацию о статусе платежа и идентификаторе платёжной операции.
4.5. Специальные и биометрические персональные данные
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также иных специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности субъекта персональных данных.
Фотографии рук, ювелирных изделий, эскизы, изображения, видеозаписи и иные материалы, которые Клиент добровольно предоставляет Оператору для консультации, подбора размера, обсуждения дизайна, изготовления изделия, ремонта, изменения размера или рассмотрения претензии, не используются Оператором для биометрической идентификации личности.
Если в исключительных случаях обработка специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных станет необходимой, такая обработка будет осуществляться только при наличии законного основания и, когда это требуется законодательством Российской Федерации, отдельного письменного согласия субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обеспечение работы сайта
Персональные и технические данные могут обрабатываться для:
— обеспечения доступности и корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— обеспечения информационной безопасности;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— выявления и устранения технических ошибок;
— анализа посещаемости и улучшения сайта.
5.2. Обработка обращений и консультаций
Данные обрабатываются для:
— приёма и обработки запросов;
— консультирования по товарам, услугам, стоимости и срокам изготовления;
— подготовки предварительных расчётов и коммерческих предложений;
— обратной связи с Пользователем или Клиентом.
5.3. Оформление и исполнение заказов
Данные обрабатываются для:
— идентификации Клиента;
— оформления заказа;
— заключения и исполнения договора купли-продажи или договора на изготовление изделия;
— согласования характеристик ювелирного изделия;
— изготовления изделия по индивидуальному заказу;
— выставления счёта и приёма оплаты;
— информирования о статусе заказа;
— организации доставки и передачи заказа;
— оформления сопроводительных документов.
5.4. Послепродажное обслуживание
Данные обрабатываются для:
— гарантийного обслуживания;
— ремонта и изменения размера изделий;
— рассмотрения претензий;
— оформления возвратов или обменов в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
— урегулирования спорных ситуаций.
5.5. Выполнение требований законодательства
Данные обрабатываются для:
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— оформления первичных учётных документов;
— исполнения требований законодательства о защите прав потребителей;
— предоставления сведений государственным органам в предусмотренных законом случаях;
— защиты прав и законных интересов Оператора.
5.6. Программа лояльности
При наличии программы лояльности данные могут обрабатываться для:
— регистрации участника;
— начисления и списания бонусов;
— предоставления персональных условий и привилегий;
— информирования о состоянии бонусного счёта.
5.7. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного предварительного согласия Оператор вправе направлять:
— информацию о новых коллекциях и изделиях;
— специальные предложения;
— уведомления об акциях и мероприятиях;
— персональные предложения;
— рекламные и информационные рассылки.
Сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, через SMS, мессенджеры, социальные сети и иные согласованные каналы связи.
Клиент вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, настройками соответствующего сервиса либо направив обращение Оператору.
Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, ремонте и исполнении договора не являются рекламной рассылкой и могут направляться независимо от согласия на получение рекламы.
5.8. Публикация отзывов и материалов
Отзывы, фотографии, видеозаписи, имя, аккаунт в социальной сети и иные материалы Клиента могут публиковаться на сайте, в социальных сетях или рекламных материалах FRODA только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия на распространение персональных данных.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
6.1. Согласие субъекта персональных данных.
6.2. Необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
6.3. Необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.5. Обработка персональных данных, сделанных общедоступными самим субъектом персональных данных, в пределах допустимых законодательством целей.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
7.2. Обработка может включать:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Источниками получения персональных данных могут являться:
— сам субъект персональных данных;
— его представитель;
— формы на сайте;
— переписка по электронной почте;
— обращения по телефону;
— сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
— документы, предоставленные для заключения и исполнения договора;
— партнёры и подрядчики Оператора при наличии законных оснований;
— общедоступные источники в случаях, предусмотренных законодательством.
7.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки.
Сроки хранения могут определяться:
— сроком действия договора;
— сроком исполнения заказа и гарантийных обязательств;
— сроками хранения бухгалтерских и налоговых документов;
— сроками исковой давности;
— сроком действия согласия;
— требованиями законодательства Российской Федерации;
— необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
7.5. Данные, обрабатываемые для рекламных рассылок, обрабатываются до момента отзыва согласия или отказа от получения рекламы.
7.6. После достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
7.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
7.8. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
— хостинг-провайдерам и поставщикам IT-инфраструктуры;
— разработчикам и администраторам сайта;
— операторам CRM-систем и систем учёта заказов;
— банкам и платёжным сервисам;
— курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи;
— сервисам электронной почты, SMS-уведомлений, мессенджеров, онлайн-чатов и обратной связи;
— сервисам интернет-аналитики;
— рекламным и маркетинговым сервисам при наличии необходимого согласия;
— бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам;
— изготовителям, подрядчикам и исполнителям, участвующим в выполнении заказа;
— государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.3. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
Например, службе доставки могут передаваться имя, номер телефона и адрес получателя.
8.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для установленных Оператором целей.
8.5. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, несёт Оператор, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Использование cookies и сервисов аналитики
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.
9.2. Cookies могут использоваться для:
— обеспечения технической работы сайта;
— сохранения настроек Пользователя;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— обеспечения безопасности;
— сбора статистики и аналитики;
— оценки эффективности рекламы;
— персонализации содержания сайта.
9.3. На сайте могут применяться:
— обязательные технические cookies;
— функциональные cookies;
— аналитические cookies;
— рекламные cookies.
Cookies, не являющиеся необходимыми для работы сайта, используются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера или через интерфейс управления cookies на сайте.
Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9.5. Сервисы аналитики и иные сторонние сервисы могут самостоятельно определять порядок обработки данных в соответствии со своими документами и политиками конфиденциальности.
10. Локализация и трансграничная передача данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, наличии законного основания и выполнении необходимых процедур.
10.3. До начала трансграничной передачи Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством, включая направление уведомления в уполномоченный орган, когда это необходимо.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
11.2. К мерам защиты могут относиться:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных документов;
— ограничение и разграничение доступа;
— использование паролей и средств аутентификации;
— резервное копирование;
— применение антивирусных программ и иных средств защиты;
— контроль действий пользователей информационных систем;
— обучение и ознакомление работников с требованиями конфиденциальности;
— заключение соглашений о конфиденциальности;
— оценка возможного вреда и рисков;
— контроль эффективности применяемых мер;
— выявление и реагирование на инциденты информационной безопасности.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
12.1. Получить подтверждение факта обработки его персональных данных.
12.2. Получить сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки.
12.3. Получить сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные.
12.4. Получить доступ к своим персональным данным.
12.5. Потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных.
12.6. Потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных.
12.7. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.8. Отказаться от получения рекламных сообщений.
12.9. Потребовать прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.10. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
12.11. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок направления обращений
13.1. Обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются:
— по электронной почте: frodajewelry@mail.ru
— по адресу Оператора: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9.
13.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором, а также описание требования.
При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
13.3. Запрос в электронной форме может быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня его получения.
Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления.
13.5. Ответ направляется в форме, соответствующей форме обращения, если заявителем не указано иное.
14. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
14.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.
14.2. Своевременно сообщать об изменении предоставленных данных, если это необходимо для исполнения заказа или договора.
14.3. Не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований.
14.4. Не использовать сайт и сервисы Оператора для совершения противоправных действий.
15. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
15.1. Обрабатывать персональные данные только для заявленных целей и на законных основаниях.
15.2. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
15.3. Принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа.
15.4. Уточнять, блокировать, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
15.5. Рассматривать обращения субъектов персональных данных.
15.6. Выполнять иные обязанности оператора персональных данных, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Данные несовершеннолетних
16.1. Сайт и товары FRODA не предназначены специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.
16.2. Оператор не осуществляет сознательный сбор персональных данных лиц младше 18 лет без участия или согласия их законных представителей, когда такое участие или согласие требуется законодательством.
16.3. В случае выявления факта получения персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований Оператор принимает меры по прекращению обработки и удалению таких данных.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов, способов обработки данных или деятельности FRODA.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Душиным Вадимом Алексеевичем при ведении деятельности под брендом FRODA / FRODA JEWELRY.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес регистрации: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Адрес электронной почты:frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «FRODA», «Компания», «мы» или «нас».
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
— при посещении и использовании сайта FRODA;
— при заполнении форм обратной связи и оформления заказа;
— при обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— при взаимодействии через социальные сети;
— при посещении ювелирного кабинета или иной точки обслуживания FRODA;
— при обсуждении, заключении и исполнении договоров;
— при изготовлении ювелирных изделий по индивидуальному заказу;
— при участии в программе лояльности, рекламных акциях и маркетинговых мероприятиях.
Настоящая Политика не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
В случае противоречия отдельных положений настоящей Политики действующему законодательству Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
1. Основные понятия
1.1. Персональные данные
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.2. Субъект персональных данных
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта, покупатель, заказчик, получатель заказа, представитель контрагента или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
1.3. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
1.4. Автоматизированная обработка
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.5. Распространение персональных данных
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
1.6. Предоставление персональных данных
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
1.7. Блокирование персональных данных
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
1.8. Уничтожение персональных данных
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе или уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.9. Пользователь
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к сайту FRODA посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.10. Клиент
Клиент — физическое лицо, которое приобретает, заказывает либо намеревается приобрести или заказать товары и услуги FRODA.
1.11. Сайт
Сайт — интернет-ресурс FRODA, расположенный по адресу: frodajewelry.ru, включая его страницы, формы, сервисы и поддомены.
1.12. Cookies
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и могут содержать техническую информацию о взаимодействии с сайтом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Используя сайт и предоставляя свои персональные данные через формы сайта, по электронной почте, телефону, через мессенджеры, социальные сети или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных и согласие на их обработку осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и отдельными формами согласия, размещёнными на сайте.
2.3. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен прекратить использование сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка осуществляется на ином законном основании.
2.4. Политика применяется только к ресурсам и каналам взаимодействия, находящимся под контролем Оператора.
Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте FRODA.
2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства.
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и правомерность предоставления персональных данных.
2.6. В случае предоставления Пользователем персональных данных другого лица, включая данные получателя заказа, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для предоставления таких данных Оператору.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
3.1. Законность и справедливость обработки.
3.2. Обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
3.4. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
3.5. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
3.6. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
3.8. Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если иное не установлено законодательством или договором.
3.9. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
4.1. Данные посетителей сайта
Оператор может обрабатывать следующие технические данные:
— IP-адрес;
— дата и время посещения сайта;
— сведения о браузере и операционной системе;
— тип и характеристики устройства;
— сведения о действиях на сайте и посещённых страницах;
— адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на сайт;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— сведения, содержащиеся в cookies;
— технические идентификаторы и данные систем интернет-аналитики.
4.2. Данные Пользователей, Клиентов и получателей заказов
Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— город и регион проживания или доставки;
— имя пользователя или контактные данные в мессенджерах и социальных сетях;
— сведения о заказе;
— сведения о выбранном ювелирном изделии;
— размер изделия;
— выбранный металл, пробу, характеристики камней и иные параметры изделия;
— текст гравировки;
— индивидуальные пожелания к дизайну и изготовлению изделия;
— сведения о способе оплаты;
— статус оплаты и идентификатор платёжной операции;
— сведения о доставке и получении заказа;
— историю обращений, переписки и взаимодействия с Оператором;
— сведения о претензиях, возвратах, ремонте и гарантийном обслуживании;
— сведения об участии в программе лояльности;
— фотографии, эскизы, изображения и иные материалы, добровольно предоставленные Клиентом для обсуждения или изготовления заказа.
4.3. Данные контрагентов и их представителей
При обсуждении, заключении и исполнении договоров Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, актах, счетах и иных документах;
— платёжные и иные реквизиты, необходимые для исполнения договора.
Паспортные и иные идентификационные данные обрабатываются только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.4. Платёжные данные
При оплате заказа банковской картой обработка реквизитов банковской карты может осуществляться банком или платёжным сервисом.
Оператор, как правило, не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Оператор может получать информацию о статусе платежа и идентификаторе платёжной операции.
4.5. Специальные и биометрические персональные данные
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также иных специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности субъекта персональных данных.
Фотографии рук, ювелирных изделий, эскизы, изображения, видеозаписи и иные материалы, которые Клиент добровольно предоставляет Оператору для консультации, подбора размера, обсуждения дизайна, изготовления изделия, ремонта, изменения размера или рассмотрения претензии, не используются Оператором для биометрической идентификации личности.
Если в исключительных случаях обработка специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных станет необходимой, такая обработка будет осуществляться только при наличии законного основания и, когда это требуется законодательством Российской Федерации, отдельного письменного согласия субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обеспечение работы сайта
Персональные и технические данные могут обрабатываться для:
— обеспечения доступности и корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— обеспечения информационной безопасности;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— выявления и устранения технических ошибок;
— анализа посещаемости и улучшения сайта.
5.2. Обработка обращений и консультаций
Данные обрабатываются для:
— приёма и обработки запросов;
— консультирования по товарам, услугам, стоимости и срокам изготовления;
— подготовки предварительных расчётов и коммерческих предложений;
— обратной связи с Пользователем или Клиентом.
5.3. Оформление и исполнение заказов
Данные обрабатываются для:
— идентификации Клиента;
— оформления заказа;
— заключения и исполнения договора купли-продажи или договора на изготовление изделия;
— согласования характеристик ювелирного изделия;
— изготовления изделия по индивидуальному заказу;
— выставления счёта и приёма оплаты;
— информирования о статусе заказа;
— организации доставки и передачи заказа;
— оформления сопроводительных документов.
5.4. Послепродажное обслуживание
Данные обрабатываются для:
— гарантийного обслуживания;
— ремонта и изменения размера изделий;
— рассмотрения претензий;
— оформления возвратов или обменов в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
— урегулирования спорных ситуаций.
5.5. Выполнение требований законодательства
Данные обрабатываются для:
— ведения бухгалтерского и налогового учёта;
— оформления первичных учётных документов;
— исполнения требований законодательства о защите прав потребителей;
— предоставления сведений государственным органам в предусмотренных законом случаях;
— защиты прав и законных интересов Оператора.
5.6. Программа лояльности
При наличии программы лояльности данные могут обрабатываться для:
— регистрации участника;
— начисления и списания бонусов;
— предоставления персональных условий и привилегий;
— информирования о состоянии бонусного счёта.
5.7. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного предварительного согласия Оператор вправе направлять:
— информацию о новых коллекциях и изделиях;
— специальные предложения;
— уведомления об акциях и мероприятиях;
— персональные предложения;
— рекламные и информационные рассылки.
Сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, через SMS, мессенджеры, социальные сети и иные согласованные каналы связи.
Клиент вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, настройками соответствующего сервиса либо направив обращение Оператору.
Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, ремонте и исполнении договора не являются рекламной рассылкой и могут направляться независимо от согласия на получение рекламы.
5.8. Публикация отзывов и материалов
Отзывы, фотографии, видеозаписи, имя, аккаунт в социальной сети и иные материалы Клиента могут публиковаться на сайте, в социальных сетях или рекламных материалах FRODA только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия на распространение персональных данных.
6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
6.1. Согласие субъекта персональных данных.
6.2. Необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
6.3. Необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.5. Обработка персональных данных, сделанных общедоступными самим субъектом персональных данных, в пределах допустимых законодательством целей.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.
7.2. Обработка может включать:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу и предоставление;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Источниками получения персональных данных могут являться:
— сам субъект персональных данных;
— его представитель;
— формы на сайте;
— переписка по электронной почте;
— обращения по телефону;
— сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
— документы, предоставленные для заключения и исполнения договора;
— партнёры и подрядчики Оператора при наличии законных оснований;
— общедоступные источники в случаях, предусмотренных законодательством.
7.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки.
Сроки хранения могут определяться:
— сроком действия договора;
— сроком исполнения заказа и гарантийных обязательств;
— сроками хранения бухгалтерских и налоговых документов;
— сроками исковой давности;
— сроком действия согласия;
— требованиями законодательства Российской Федерации;
— необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
7.5. Данные, обрабатываемые для рекламных рассылок, обрабатываются до момента отзыва согласия или отказа от получения рекламы.
7.6. После достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
7.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
7.8. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора и при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
— хостинг-провайдерам и поставщикам IT-инфраструктуры;
— разработчикам и администраторам сайта;
— операторам CRM-систем и систем учёта заказов;
— банкам и платёжным сервисам;
— курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи;
— сервисам электронной почты, SMS-уведомлений, мессенджеров, онлайн-чатов и обратной связи;
— сервисам интернет-аналитики;
— рекламным и маркетинговым сервисам при наличии необходимого согласия;
— бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам;
— изготовителям, подрядчикам и исполнителям, участвующим в выполнении заказа;
— государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
8.3. Третьим лицам передаётся только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
Например, службе доставки могут передаваться имя, номер телефона и адрес получателя.
8.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для установленных Оператором целей.
8.5. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, несёт Оператор, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Использование cookies и сервисов аналитики
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.
9.2. Cookies могут использоваться для:
— обеспечения технической работы сайта;
— сохранения настроек Пользователя;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— обеспечения безопасности;
— сбора статистики и аналитики;
— оценки эффективности рекламы;
— персонализации содержания сайта.
9.3. На сайте могут применяться:
— обязательные технические cookies;
— функциональные cookies;
— аналитические cookies;
— рекламные cookies.
Cookies, не являющиеся необходимыми для работы сайта, используются при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера или через интерфейс управления cookies на сайте.
Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9.5. Сервисы аналитики и иные сторонние сервисы могут самостоятельно определять порядок обработки данных в соответствии со своими документами и политиками конфиденциальности.
10. Локализация и трансграничная передача данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, наличии законного основания и выполнении необходимых процедур.
10.3. До начала трансграничной передачи Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством, включая направление уведомления в уполномоченный орган, когда это необходимо.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
11.2. К мерам защиты могут относиться:
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных документов;
— ограничение и разграничение доступа;
— использование паролей и средств аутентификации;
— резервное копирование;
— применение антивирусных программ и иных средств защиты;
— контроль действий пользователей информационных систем;
— обучение и ознакомление работников с требованиями конфиденциальности;
— заключение соглашений о конфиденциальности;
— оценка возможного вреда и рисков;
— контроль эффективности применяемых мер;
— выявление и реагирование на инциденты информационной безопасности.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
12.1. Получить подтверждение факта обработки его персональных данных.
12.2. Получить сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки.
12.3. Получить сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные.
12.4. Получить доступ к своим персональным данным.
12.5. Потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных.
12.6. Потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных.
12.7. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.8. Отказаться от получения рекламных сообщений.
12.9. Потребовать прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.10. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
12.11. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок направления обращений
13.1. Обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются:
— по электронной почте: frodajewelry@mail.ru
— по адресу Оператора: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9.
13.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором, а также описание требования.
При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
13.3. Запрос в электронной форме может быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня его получения.
Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления.
13.5. Ответ направляется в форме, соответствующей форме обращения, если заявителем не указано иное.
14. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
14.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.
14.2. Своевременно сообщать об изменении предоставленных данных, если это необходимо для исполнения заказа или договора.
14.3. Не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований.
14.4. Не использовать сайт и сервисы Оператора для совершения противоправных действий.
15. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
15.1. Обрабатывать персональные данные только для заявленных целей и на законных основаниях.
15.2. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
15.3. Принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа.
15.4. Уточнять, блокировать, прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.
15.5. Рассматривать обращения субъектов персональных данных.
15.6. Выполнять иные обязанности оператора персональных данных, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Данные несовершеннолетних
16.1. Сайт и товары FRODA не предназначены специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.
16.2. Оператор не осуществляет сознательный сбор персональных данных лиц младше 18 лет без участия или согласия их законных представителей, когда такое участие или согласие требуется законодательством.
16.3. В случае выявления факта получения персональных данных несовершеннолетнего без законных оснований Оператор принимает меры по прекращению обработки и удалению таких данных.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов, способов обработки данных или деятельности FRODA.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи и договора на изготовление ювелирных изделий FRODA
Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Душина Вадима Алексеевича заключить договор розничной купли-продажи готовых ювелирных изделий и (или) договор на изготовление ювелирных изделий по индивидуальному заказу на изложенных ниже условиях.
1. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
Бренд: FRODA / FRODA JEWELRY
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес регистрации: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Сайт: frodajewelry.ru
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Банковские реквизиты:
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Корреспондентский счёт: 30101810645250000092
Расчётный счёт: 40802810170010493087
Далее индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич именуется «Продавец», «Исполнитель», «FRODA» или «мы».
Редакция от 16 июня 2026 года.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим ювелирное изделие для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иных применимых нормативных правовых актов.
2.3.Если Покупатель приобретает изделие для предпринимательской деятельности или от имени юридического лица, условия сделки могут определяться отдельным договором.
2.4. Для готовых изделий настоящий документ регулирует заключение договора розничной купли-продажи.
Для изделий, создаваемых по индивидуальным характеристикам Покупателя, настоящий документ регулирует отношения по изготовлению и последующей передаче результата Покупателю и может являться смешанным договором, содержащим элементы договора розничной купли-продажи и договора выполнения работ.
2.5. Императивные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть ограничены настоящей офертой.
3. Термины
3.1. Покупатель
Физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия настоящей оферты.
3.2. Получатель
Покупатель или другое указанное им лицо, которому передаётся Заказ.
3.3. Сайт
Сайт FRODA, расположенный по адресу: frodajewelry.ru, включая его страницы, формы, каталог и сервисы.
3.4. Товар или Изделие
Ювелирное изделие из драгоценного металла со вставками или без вставок, предлагаемое Продавцом к продаже либо изготовлению.
3.5. Готовое изделие
Изделие, находящееся в наличии или изготовленное по стандартной модели и не обладающее индивидуально-определёнными свойствами, позволяющими использовать его исключительно конкретному Покупателю.
3.6. Индивидуальное изделие
Изделие, которое изготавливается или изменяется с учётом индивидуальных требований Покупателя и по своим свойствам может быть предназначено исключительно для него.
К индивидуальным характеристикам могут относиться:
— индивидуальная гравировка;
— нестандартный размер;
— специально разработанный дизайн;
— изменение стандартной конструкции модели;
— изготовление по предоставленному Покупателем эскизу;
— специально согласованное сочетание материалов и вставок;
— индивидуальные надписи, символы, инициалы или даты;
— иные характеристики, делающие невозможным обычное использование или продажу изделия другому покупателю без изменения изделия.
Сам по себе выбор стандартного размера, цвета металла или иной стандартной опции не во всех случаях означает, что изделие обладает индивидуально-определёнными свойствами.
3.7. Индивидуальный заказ
Заказ на разработку, изготовление, доработку, изменение размера, гравировку или иную персонализацию ювелирного изделия.
3.8. Карточка товара
Страница сайта, содержащая описание, изображение, цену и основные характеристики изделия.
3.9. Спецификация
Согласованный сторонами перечень характеристик Индивидуального заказа, включая модель, размер, металл, пробу, цвет металла, вид и происхождение вставок, массу или размер вставок, гравировку, стоимость, порядок оплаты и срок изготовления.
3.10. Заказ
Оформленный Покупателем запрос на приобретение или изготовление одного или нескольких изделий.
4. Порядок заключения договора
4.1. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться:
— с настоящей офертой;
— с описанием и характеристиками изделия;
— с ценой;
— со сроком изготовления или передачи;
— с условиями оплаты и доставки;
— с правилами возврата;
— с Политикой конфиденциальности;
— с Политикой использования файлов cookie.
4.2. Заказ может быть оформлен:
— через сайт;
— по телефону;
— по электронной почте;
— через мессенджер;
— через социальную сеть;
— непосредственно в шоуруме;
— иным согласованным сторонами способом.
4.3. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения характеристик изделия, размера, наличия, стоимости, сроков изготовления, оплаты и доставки.
4.4. Договор считается заключённым с момента:
— поступления полной оплаты или согласованной предоплаты; либо
— направления Продавцом подтверждения Заказа, если выбран способ оплаты при получении; либо
— совершения иного действия, которое стороны прямо определили как акцепт.
4.5. Автоматическое сообщение о получении заявки не всегда означает подтверждение наличия изделия и заключение договора, если в сообщении прямо не указано иное.
4.6. После заключения договора Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа, его основные характеристики, стоимость, размер оплаты и срок передачи или изготовления.
4.7. Для Индивидуального заказа договор считается заключённым после одновременного выполнения следующих условий:
— согласования Спецификации;
— подтверждения Покупателем итогового дизайна и характеристик;
— согласования стоимости и срока;
— внесения предусмотренной предоплаты.
4.8. Согласование Спецификации, эскиза, 3D-модели, гравировки и иных параметров может производиться через электронную почту или мессенджер. Соответствующая переписка является частью договорённостей сторон.
5. Предмет договора
5.1. Продавец обязуется передать Покупателю готовое ювелирное изделие либо изготовить и передать изделие в соответствии с согласованной Спецификацией, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.
5.2. Наименование, количество, цена и характеристики изделий определяются:
— в Карточке товара;
— в подтверждении Заказа;
— в кассовом чеке;
— в Спецификации;
— на ярлыке изделия;
— в сертификате или заключении лаборатории, если его предоставление предусмотрено Заказом.
5.3. При расхождении общей информации сайта с индивидуально согласованной Спецификацией применяются условия Спецификации, если они не нарушают обязательные требования законодательства.
6. Информация о ювелирных изделиях
6.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию об изделии, включая сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. В зависимости от вида изделия информация может включать:
— наименование изделия;
— модель или артикул;
— изготовителя;
— наименование драгоценного металла;
— пробу драгоценного металла;
— общий вес изделия;
— размер изделия;
— вид, происхождение, массу и характеристики вставок;
— форму огранки;
— цену;
— уникальный идентификационный номер изделия;
— сведения о государственном пробирном клейме и именнике;
— рекомендации по эксплуатации и уходу.
6.3. Вид и происхождение вставок указываются в Карточке товара, Спецификации и на ярлыке с использованием терминологии, установленной законодательством на дату продажи изделия.
6.4. Изделия со вставками природного происхождения и изделия со вставками из материалов искусственного происхождения являются разными категориями товаров. Происхождение центральной и иных существенных вставок указывается до заключения договора.
6.5. Сертификат геммологической лаборатории предоставляется только в том случае, если это прямо указано в Карточке товара или Спецификации.
6.6.Сведения на ярлыке конкретного передаваемого изделия имеют приоритет в отношении его фактического веса, пробы, вставок и уникального идентификационного номера.
6.7. Указанный на сайте вес изделия может являться ориентировочным, если изделие изготавливается в определённом размере или по индивидуальному заказу.
Точный вес изготовленного изделия указывается на его ярлыке.
6.8. Изменение фактического веса по сравнению с предварительным расчётом не может повлечь увеличение согласованной цены без дополнительного согласия Покупателя, если стороны заранее не согласовали другой способ расчёта цены.
6.9. Цвет изделия и вставок на экране устройства может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана, освещения и особенностей фотосъёмки.
Это положение не освобождает Продавца от обязанности передать изделие с согласованными характеристиками.
6.10. Природные драгоценные камни могут иметь индивидуальные особенности, включая включения, неоднородность цвета и иные природные характеристики. Такие особенности не признаются недостатком, если они соответствуют согласованным характеристикам и были раскрыты Покупателю до заключения договора.
7. Оформление Индивидуального заказа
7.1. Покупатель обязан проверить все сведения, включённые в Спецификацию, до её подтверждения.
Особенно внимательно необходимо проверить:
— размер изделия;
— написание имён и других слов;
— даты и цифры;
— расположение гравировки;
— цвет и пробу металла;
— вид и происхождение вставок;
— форму огранки;
— согласованный дизайн.
7.2. Продавец вправе оказывать помощь при выборе размера, однако окончательное решение о размере принимает Покупатель, если замеры не производились непосредственно представителем Продавца.
7.3. Если изделие изготовлено в размере, письменно подтверждённом Покупателем, но размер не подошёл по причинам, не связанным с действиями Продавца, это само по себе не признаётся недостатком изделия.
Изменение размера в таком случае может производиться как отдельная платная услуга при наличии технической возможности.
7.4. Если Продавец изготовил изделие в размере, отличающемся от согласованного, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
7.5. После начала изготовления изменение Спецификации допускается только по соглашению сторон.
Изменение характеристик может повлечь изменение цены и срока изготовления.
7.6. Продавец вправе отказаться от внесения изменений, если соответствующий этап изготовления уже завершён или изменение технически невозможно.
7.7. До начала производства Покупателю может быть направлен эскиз, визуализация или 3D-модель.
Такая визуализация показывает общую концепцию изделия и не всегда полностью передаёт фактические отражения металла, блеск, оттенок и оптические свойства вставок.
7.8. При наличии гравировки Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленного текста. Продавец несёт ответственность за соответствие выполненной гравировки подтверждённому тексту.
8. Цена изделия
8.1. Цена указывается в российских рублях.
8.2. Цена включает стоимость изделия и обязательные налоги, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
8.3. Стоимость доставки включается в цену Заказа.
8.4. Цена Индивидуального заказа определяется на основании согласованной Спецификации и может зависеть от:
— модели;
— размера;
— веса и пробы металла;
— сложности изготовления;
— вида и характеристик вставок;
— наличия гравировки;
— иных индивидуальных параметров.
8.5. Продавец вправе изменять цены на сайте до заключения договора.
Цена уже подтверждённого и оплаченного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
8.6. При изменении Покупателем характеристик Заказа стороны согласовывают новую цену до продолжения изготовления.
8.7. Если на сайте вследствие очевидной технической ошибки указана некорректная цена, Продавец уведомляет об этом Покупателя до передачи изделия.
Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене либо отказаться от Заказа с возвратом уплаченных средств.
9. Порядок оплаты
9.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
Возможные способы оплаты:
— банковской картой;
— переводом по платёжной ссылке;
— через Систему быстрых платежей;
— перечислением на расчётный счёт или реквизиты;
— с использованием рассрочки или кредита, предоставляемых банком или иной финансовой организацией;
— наличными в офисе;
— иным согласованным способом.
9.2. Размер предоплаты определяется при оформлении Заказа.
9.4. Предоплата не признаётся безусловно невозвратной.
При отказе Покупателя от Индивидуального заказа расчёты производятся в соответствии с законодательством и с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Продавца.
9.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа соответствующей платёжной организацией.
9.6. При оплате банковской картой её реквизиты обрабатываются банком или платёжным сервисом. Продавец, как правило, не получает полный номер карты и код безопасности.
9.7. Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.8. Рассрочка или кредит предоставляются третьей стороной на основании отдельного договора. Решение о предоставлении финансирования принимается соответствующей финансовой организацией.
10. Срок изготовления и передачи
10.1. Срок передачи готового изделия или изготовления Индивидуального заказа сообщается Покупателю до оплаты и фиксируется в подтверждении Заказа или Спецификации.
10.2. Для предварительно оплаченного Заказа срок передачи является обязательным условием договора.
10.3. Срок изготовления Индивидуального заказа начинает исчисляться после:
— согласования окончательной Спецификации;
— подтверждения дизайна, если оно предусмотрено;
— поступления согласованной предоплаты;
— предоставления Покупателем информации и материалов, необходимых для выполнения Заказа.
10.4. Если Покупатель задерживает согласование дизайна, размера, гравировки или других характеристик, срок изготовления соразмерно переносится.
10.5. При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованный срок, Продавец обязан уведомить Покупателя и согласовать новый срок либо произвести расчёты в соответствии с требованиями законодательства.
10.6. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного изделия Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. Доставка и получение Заказа
11.1. Способы, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются при оформлении Заказа.
11.2. Доставка может осуществляться:
— курьерской службой;
— транспортной компанией;
— организацией почтовой связи;
— до пункта выдачи;
— путём самовывоза;
— иным согласованным способом.
11.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Заказа.
11.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные Получателя и адрес доставки.
11.5. Передача Заказа лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, считается надлежащей передачей Заказа Покупателю.
11.6. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
— целостность транспортной упаковки;
— отсутствие видимых повреждений;
— количество изделий;
— комплектность;
— соответствие изделия Заказу;
— наличие ярлыка, упаковки и сопроводительных документов.
11.7. При обнаружении повреждения транспортной упаковки рекомендуется зафиксировать его на фото или видео и составить акт с представителем службы доставки.
Отсутствие такого акта само по себе не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков.
11.8. Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи изделия Покупателю или указанному им Получателю, если иное не установлено законодательством.
11.9. Если доставка не состоялась из-за предоставления неверных данных, отсутствия Получателя или необоснованного отказа принять согласованный Заказ, повторная доставка может оплачиваться Покупателем отдельно.
12. Отказ от Заказа до передачи
12.1. Покупатель вправе отказаться от Готового изделия в любое время до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством.
12.2. При отказе от Индивидуального заказа до завершения изготовления Покупатель оплачивает фактически понесённые Продавцом расходы, непосредственно связанные с исполнением Заказа.
12.3. К фактически понесённым расходам при наличии подтверждающих документов могут относиться:
— стоимость специально приобретённых материалов;
— стоимость заказанной для Покупателя вставки;
— разработка индивидуального дизайна;
— создание индивидуальной 3D-модели;
— выполненные производственные операции;
— нанесённая гравировка;
— услуги привлечённых исполнителей;
— иные расходы, которые Продавец уже понёс для выполнения конкретного Заказа.
12.4. Продавец обязан по запросу предоставить расчёт удерживаемых расходов.
Установление фиксированного штрафа за отказ от Индивидуального заказа не допускается.
12.5. Оставшаяся после вычета подтверждённых расходов сумма возвращается Покупателю в установленный законодательством срок.
12.6. Если Продавец не может выполнить оплаченный Заказ, уплаченные средства возвращаются Покупателю в полном объёме, если стороны не согласовали замену изделия или изменение Заказа.
13. Возврат Готового изделия надлежащего качества
13.1. Покупатель, дистанционно приобретший Готовое изделие (не изготавливаемое по заказу) надлежащего качества, вправе отказаться от него:
— в любое время до передачи;
— в течение 7 календарных дней после передачи.
13.2. Возврат изделия надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид;
— сохранены потребительские свойства;
— отсутствуют следы носки, загрязнения, царапины, деформации и иные повреждения;
— сохранена потребительская упаковка;
— сохранены ярлык, пломба и уникальный идентификационный номер изделия, если их сохранение требуется законодательством и они были переданы вместе с изделием;
— сохранена комплектность.
13.3. Наличие кассового чека желательно, но его отсутствие не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения изделия у Продавца.
13.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты:
frodajewelry@mail.ru
В заявлении необходимо указать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер Заказа;
— контактный телефон;
— наименование возвращаемого изделия;
— дату получения;
— выбранный способ возврата;
— банковские реквизиты, если они необходимы для возврата средств.
13.5. Адрес для возврата изделий:
Москва, Столешников переулок, д.11
До отправки Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для получения актуальных данных и рекомендаций по безопасной упаковке изделия.
13.6. Покупатель вправе вернуть изделие любым способом, обеспечивающим возможность его получения и проверки Продавцом, включая отправку курьерской службой, транспортной компанией или организацией почтовой связи.
13.7. При возврате изделия надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель.
Риск случайной гибели или повреждения изделия во время обратной доставки до его получения Продавцом также несёт Покупатель.
13.8. Покупателю рекомендуется:
— использовать надёжную упаковку;
— застраховать отправление на стоимость изделия;
— оформить опись вложения;
— сохранить документы об отправке;
— сфотографировать изделие и упаковку перед передачей перевозчику.
13.9. После получения возврата Продавец проверяет состояние, комплектность, упаковку, ярлык, пломбу и уникальный идентификационный номер изделия.
Процесс вскрытия отправления и осмотра может фиксироваться с помощью фото- и видеосъёмки.
13.10. Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого изделия от Покупателя, если иное не установлено законодательством.
13.11. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным согласованным способом.
14. Изделия с индивидуально-определёнными свойствами
14.1. Покупатель не вправе отказаться после передачи от изделия надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если оно может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем.
14.2. К таким изделиям могут относиться изделия:
— с персональной гравировкой;
— с инициалами, именами или индивидуальными датами;
— изготовленные по эксклюзивному эскизу Покупателя;
— изготовленные в нестандартном размере;
— имеющие индивидуальную конструкцию;
— созданные по специально утверждённой Спецификации, исключающей обычную продажу другому покупателю.
— изготавливаемое ювелирами/произведенное с нуля для покупателя по его индивидуальному заказу
14.3. Вопрос о наличии индивидуально-определённых свойств оценивается исходя из фактических характеристик конкретного изделия, а не только из того, что оно было изготовлено после оформления Заказа.
14.4. Ограничение возврата Индивидуального изделия надлежащего качества не распространяется на изделия с недостатками или изделия, не соответствующие согласованной Спецификации.
15. Изделия ненадлежащего качества
15.1. Если в изделии обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатка;
— замены изделия;
— соразмерного уменьшения цены;
— возмещения расходов на устранение недостатка;
— возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законом.
15.2. Для рассмотрения требования Продавец вправе провести проверку качества изделия.
15.3. Если между сторонами возник спор о причинах появления недостатка, проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение.
15.4. Если подтверждено, что недостаток возник до передачи изделия или по причинам, существовавшим до этого момента, расходы на проверку качества, экспертизу и необходимую доставку несёт Продавец.
15.5. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу и связанные с ней обоснованные расходы в случаях, предусмотренных законодательством.
15.6. К производственным недостаткам не относятся повреждения, возникшие после передачи изделия вследствие:
— механического воздействия, удара, падения или сдавливания;
— деформации изделия;
— неправильной эксплуатации;
— самостоятельного ремонта или ремонта третьими лицами;
— воздействия агрессивных химических веществ;
— контакта с ртутью, хлором, кислотами и другими опасными веществами;
— нарушения рекомендаций по уходу и хранению;
— естественного износа;
— утраты или повреждения вставки вследствие механической деформации закрепки.
Причина возникновения конкретного повреждения определяется с учётом результатов проверки качества или экспертизы.
15.7. Естественное появление мелких царапин и изменение поверхности металла при носке являются следствием эксплуатации и сами по себе не свидетельствуют о производственном недостатке.
15.8. Постепенное истирание родиевого покрытия на изделиях из белого золота является естественным процессом эксплуатации. Повторное родирование может оказываться как отдельная услуга.
16. Гарантия
16.1. Гарантийный срок, если он установлен, указывается:
— в Карточке товара;
— в гарантийном талоне;
— в Спецификации;
— в сопроводительных документах.
16.2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия Покупателю, если иной порядок не установлен законодательством.
16.3. Отсутствие или истечение установленного Продавцом гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
16.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие до передачи изделия или по причинам, существовавшим до этого момента.
16.5. Гарантийный ремонт не производится бесплатно, если установлено, что повреждение возникло вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, действий третьих лиц или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
16.6. На период гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается в порядке, предусмотренном законодательством.
17. Уход за ювелирными изделиями
17.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу.
17.2. Рекомендуется:
— снимать изделия перед занятиями спортом;
— не носить изделия при выполнении физической работы;
— избегать ударов и деформации;
— снимать изделия перед посещением бассейна, сауны и бани;
— избегать контакта с бытовой химией, косметикой и парфюмерией;
— хранить изделия раздельно;
— периодически проверять состояние закрепок вставок;
— передавать изделия для профессиональной чистки и обслуживания.
17.3. Изделия с крупными центральными вставками, тонкими крапанами, паве и сложной закрепкой требуют особенно аккуратной эксплуатации.
18. Интеллектуальная собственность
18.1. Исключительные права на сайт, фотографии, тексты, логотипы, эскизы, 3D-модели, дизайн изделий и иные материалы FRODA принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.
18.2. Приобретение изделия не означает передачу Покупателю исключительных прав на его дизайн, чертежи, фотографии или 3D-модели.
18.3. Покупатель не вправе использовать предоставленные эскизы и 3D-модели для изготовления изделий у третьих лиц без согласия правообладателя.
18.4. Если Покупатель предоставляет собственный эскиз, изображение или иной материал, он подтверждает наличие законных оснований для его использования.
18.5. Продавец вправе отказаться от изготовления изделия, если имеются основания полагать, что заказ нарушает исключительные права третьих лиц.
18.6. Публикация фотографий изделия с персональными данными, личной гравировкой или иной информацией, позволяющей определить Покупателя, производится только при наличии необходимого согласия.
19. Персональные данные
19.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления, оплаты, изготовления, доставки и обслуживания Заказа.
19.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности FRODA, размещённой по адресу: https://frodajewelry.ru/documents
19.3. Передача данных службам доставки, банкам, платёжным сервисам и иным исполнителям осуществляется в объёме, необходимом для выполнения Заказа.
19.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия, когда оно требуется законодательством.
20. Ответственность сторон
20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не вправе ограничивать обязательную ответственность перед потребителем условиями настоящей оферты.
20.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, включая адрес доставки, контактный номер, размер изделия и текст гравировки.
20.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверной или неполной информации, если Продавец предпринимал разумные действия для её уточнения.
20.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законодательством.
20.6. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
20.7. Технические сбои сайта, платёжной системы или сервисов связи не прекращают уже возникшие обязательства сторон.
21. Обращения и претензии
21.1. Покупатель может направить обращение или претензию:
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Почтовый адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9.
21.2. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер Заказа;
— контактные данные;
— описание ситуации;
— заявленное требование;
— фотографии и документы, имеющие отношение к обращению.
21.3. Обращения и требования рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
21.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена документами.
21.5. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной уполномоченный орган.
21.6. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
22. Изменение оферты
22.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту.
22.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
22.3. Изменения не распространяются на Заказы, договоры по которым были заключены до вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
23.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
23.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
23.4. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что:
— ознакомился с настоящей офертой;
— понимает характеристики приобретаемого изделия;
— получил информацию о происхождении вставок;
— ознакомился с ценой и сроками;
— согласовал Спецификацию Индивидуального заказа;
— принимает условия оферты без оговорок.
о заключении договора розничной купли-продажи и договора на изготовление ювелирных изделий FRODA
Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Душина Вадима Алексеевича заключить договор розничной купли-продажи готовых ювелирных изделий и (или) договор на изготовление ювелирных изделий по индивидуальному заказу на изложенных ниже условиях.
1. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
Бренд: FRODA / FRODA JEWELRY
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес регистрации: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Сайт: frodajewelry.ru
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Банковские реквизиты:
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Корреспондентский счёт: 30101810645250000092
Расчётный счёт: 40802810170010493087
Далее индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич именуется «Продавец», «Исполнитель», «FRODA» или «мы».
Редакция от 16 июня 2026 года.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим ювелирное изделие для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иных применимых нормативных правовых актов.
2.3.Если Покупатель приобретает изделие для предпринимательской деятельности или от имени юридического лица, условия сделки могут определяться отдельным договором.
2.4. Для готовых изделий настоящий документ регулирует заключение договора розничной купли-продажи.
Для изделий, создаваемых по индивидуальным характеристикам Покупателя, настоящий документ регулирует отношения по изготовлению и последующей передаче результата Покупателю и может являться смешанным договором, содержащим элементы договора розничной купли-продажи и договора выполнения работ.
2.5. Императивные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть ограничены настоящей офертой.
3. Термины
3.1. Покупатель
Физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия настоящей оферты.
3.2. Получатель
Покупатель или другое указанное им лицо, которому передаётся Заказ.
3.3. Сайт
Сайт FRODA, расположенный по адресу: frodajewelry.ru, включая его страницы, формы, каталог и сервисы.
3.4. Товар или Изделие
Ювелирное изделие из драгоценного металла со вставками или без вставок, предлагаемое Продавцом к продаже либо изготовлению.
3.5. Готовое изделие
Изделие, находящееся в наличии или изготовленное по стандартной модели и не обладающее индивидуально-определёнными свойствами, позволяющими использовать его исключительно конкретному Покупателю.
3.6. Индивидуальное изделие
Изделие, которое изготавливается или изменяется с учётом индивидуальных требований Покупателя и по своим свойствам может быть предназначено исключительно для него.
К индивидуальным характеристикам могут относиться:
— индивидуальная гравировка;
— нестандартный размер;
— специально разработанный дизайн;
— изменение стандартной конструкции модели;
— изготовление по предоставленному Покупателем эскизу;
— специально согласованное сочетание материалов и вставок;
— индивидуальные надписи, символы, инициалы или даты;
— иные характеристики, делающие невозможным обычное использование или продажу изделия другому покупателю без изменения изделия.
Сам по себе выбор стандартного размера, цвета металла или иной стандартной опции не во всех случаях означает, что изделие обладает индивидуально-определёнными свойствами.
3.7. Индивидуальный заказ
Заказ на разработку, изготовление, доработку, изменение размера, гравировку или иную персонализацию ювелирного изделия.
3.8. Карточка товара
Страница сайта, содержащая описание, изображение, цену и основные характеристики изделия.
3.9. Спецификация
Согласованный сторонами перечень характеристик Индивидуального заказа, включая модель, размер, металл, пробу, цвет металла, вид и происхождение вставок, массу или размер вставок, гравировку, стоимость, порядок оплаты и срок изготовления.
3.10. Заказ
Оформленный Покупателем запрос на приобретение или изготовление одного или нескольких изделий.
4. Порядок заключения договора
4.1. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться:
— с настоящей офертой;
— с описанием и характеристиками изделия;
— с ценой;
— со сроком изготовления или передачи;
— с условиями оплаты и доставки;
— с правилами возврата;
— с Политикой конфиденциальности;
— с Политикой использования файлов cookie.
4.2. Заказ может быть оформлен:
— через сайт;
— по телефону;
— по электронной почте;
— через мессенджер;
— через социальную сеть;
— непосредственно в шоуруме;
— иным согласованным сторонами способом.
4.3. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения характеристик изделия, размера, наличия, стоимости, сроков изготовления, оплаты и доставки.
4.4. Договор считается заключённым с момента:
— поступления полной оплаты или согласованной предоплаты; либо
— направления Продавцом подтверждения Заказа, если выбран способ оплаты при получении; либо
— совершения иного действия, которое стороны прямо определили как акцепт.
4.5. Автоматическое сообщение о получении заявки не всегда означает подтверждение наличия изделия и заключение договора, если в сообщении прямо не указано иное.
4.6. После заключения договора Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа, его основные характеристики, стоимость, размер оплаты и срок передачи или изготовления.
4.7. Для Индивидуального заказа договор считается заключённым после одновременного выполнения следующих условий:
— согласования Спецификации;
— подтверждения Покупателем итогового дизайна и характеристик;
— согласования стоимости и срока;
— внесения предусмотренной предоплаты.
4.8. Согласование Спецификации, эскиза, 3D-модели, гравировки и иных параметров может производиться через электронную почту или мессенджер. Соответствующая переписка является частью договорённостей сторон.
5. Предмет договора
5.1. Продавец обязуется передать Покупателю готовое ювелирное изделие либо изготовить и передать изделие в соответствии с согласованной Спецификацией, а Покупатель обязуется принять и оплатить Заказ.
5.2. Наименование, количество, цена и характеристики изделий определяются:
— в Карточке товара;
— в подтверждении Заказа;
— в кассовом чеке;
— в Спецификации;
— на ярлыке изделия;
— в сертификате или заключении лаборатории, если его предоставление предусмотрено Заказом.
5.3. При расхождении общей информации сайта с индивидуально согласованной Спецификацией применяются условия Спецификации, если они не нарушают обязательные требования законодательства.
6. Информация о ювелирных изделиях
6.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию об изделии, включая сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. В зависимости от вида изделия информация может включать:
— наименование изделия;
— модель или артикул;
— изготовителя;
— наименование драгоценного металла;
— пробу драгоценного металла;
— общий вес изделия;
— размер изделия;
— вид, происхождение, массу и характеристики вставок;
— форму огранки;
— цену;
— уникальный идентификационный номер изделия;
— сведения о государственном пробирном клейме и именнике;
— рекомендации по эксплуатации и уходу.
6.3. Вид и происхождение вставок указываются в Карточке товара, Спецификации и на ярлыке с использованием терминологии, установленной законодательством на дату продажи изделия.
6.4. Изделия со вставками природного происхождения и изделия со вставками из материалов искусственного происхождения являются разными категориями товаров. Происхождение центральной и иных существенных вставок указывается до заключения договора.
6.5. Сертификат геммологической лаборатории предоставляется только в том случае, если это прямо указано в Карточке товара или Спецификации.
6.6.Сведения на ярлыке конкретного передаваемого изделия имеют приоритет в отношении его фактического веса, пробы, вставок и уникального идентификационного номера.
6.7. Указанный на сайте вес изделия может являться ориентировочным, если изделие изготавливается в определённом размере или по индивидуальному заказу.
Точный вес изготовленного изделия указывается на его ярлыке.
6.8. Изменение фактического веса по сравнению с предварительным расчётом не может повлечь увеличение согласованной цены без дополнительного согласия Покупателя, если стороны заранее не согласовали другой способ расчёта цены.
6.9. Цвет изделия и вставок на экране устройства может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана, освещения и особенностей фотосъёмки.
Это положение не освобождает Продавца от обязанности передать изделие с согласованными характеристиками.
6.10. Природные драгоценные камни могут иметь индивидуальные особенности, включая включения, неоднородность цвета и иные природные характеристики. Такие особенности не признаются недостатком, если они соответствуют согласованным характеристикам и были раскрыты Покупателю до заключения договора.
7. Оформление Индивидуального заказа
7.1. Покупатель обязан проверить все сведения, включённые в Спецификацию, до её подтверждения.
Особенно внимательно необходимо проверить:
— размер изделия;
— написание имён и других слов;
— даты и цифры;
— расположение гравировки;
— цвет и пробу металла;
— вид и происхождение вставок;
— форму огранки;
— согласованный дизайн.
7.2. Продавец вправе оказывать помощь при выборе размера, однако окончательное решение о размере принимает Покупатель, если замеры не производились непосредственно представителем Продавца.
7.3. Если изделие изготовлено в размере, письменно подтверждённом Покупателем, но размер не подошёл по причинам, не связанным с действиями Продавца, это само по себе не признаётся недостатком изделия.
Изменение размера в таком случае может производиться как отдельная платная услуга при наличии технической возможности.
7.4. Если Продавец изготовил изделие в размере, отличающемся от согласованного, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
7.5. После начала изготовления изменение Спецификации допускается только по соглашению сторон.
Изменение характеристик может повлечь изменение цены и срока изготовления.
7.6. Продавец вправе отказаться от внесения изменений, если соответствующий этап изготовления уже завершён или изменение технически невозможно.
7.7. До начала производства Покупателю может быть направлен эскиз, визуализация или 3D-модель.
Такая визуализация показывает общую концепцию изделия и не всегда полностью передаёт фактические отражения металла, блеск, оттенок и оптические свойства вставок.
7.8. При наличии гравировки Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленного текста. Продавец несёт ответственность за соответствие выполненной гравировки подтверждённому тексту.
8. Цена изделия
8.1. Цена указывается в российских рублях.
8.2. Цена включает стоимость изделия и обязательные налоги, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
8.3. Стоимость доставки включается в цену Заказа.
8.4. Цена Индивидуального заказа определяется на основании согласованной Спецификации и может зависеть от:
— модели;
— размера;
— веса и пробы металла;
— сложности изготовления;
— вида и характеристик вставок;
— наличия гравировки;
— иных индивидуальных параметров.
8.5. Продавец вправе изменять цены на сайте до заключения договора.
Цена уже подтверждённого и оплаченного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
8.6. При изменении Покупателем характеристик Заказа стороны согласовывают новую цену до продолжения изготовления.
8.7. Если на сайте вследствие очевидной технической ошибки указана некорректная цена, Продавец уведомляет об этом Покупателя до передачи изделия.
Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене либо отказаться от Заказа с возвратом уплаченных средств.
9. Порядок оплаты
9.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
Возможные способы оплаты:
— банковской картой;
— переводом по платёжной ссылке;
— через Систему быстрых платежей;
— перечислением на расчётный счёт или реквизиты;
— с использованием рассрочки или кредита, предоставляемых банком или иной финансовой организацией;
— наличными в офисе;
— иным согласованным способом.
9.2. Размер предоплаты определяется при оформлении Заказа.
9.4. Предоплата не признаётся безусловно невозвратной.
При отказе Покупателя от Индивидуального заказа расчёты производятся в соответствии с законодательством и с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Продавца.
9.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу или подтверждения платежа соответствующей платёжной организацией.
9.6. При оплате банковской картой её реквизиты обрабатываются банком или платёжным сервисом. Продавец, как правило, не получает полный номер карты и код безопасности.
9.7. Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.8. Рассрочка или кредит предоставляются третьей стороной на основании отдельного договора. Решение о предоставлении финансирования принимается соответствующей финансовой организацией.
10. Срок изготовления и передачи
10.1. Срок передачи готового изделия или изготовления Индивидуального заказа сообщается Покупателю до оплаты и фиксируется в подтверждении Заказа или Спецификации.
10.2. Для предварительно оплаченного Заказа срок передачи является обязательным условием договора.
10.3. Срок изготовления Индивидуального заказа начинает исчисляться после:
— согласования окончательной Спецификации;
— подтверждения дизайна, если оно предусмотрено;
— поступления согласованной предоплаты;
— предоставления Покупателем информации и материалов, необходимых для выполнения Заказа.
10.4. Если Покупатель задерживает согласование дизайна, размера, гравировки или других характеристик, срок изготовления соразмерно переносится.
10.5. При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованный срок, Продавец обязан уведомить Покупателя и согласовать новый срок либо произвести расчёты в соответствии с требованиями законодательства.
10.6. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного изделия Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. Доставка и получение Заказа
11.1. Способы, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются при оформлении Заказа.
11.2. Доставка может осуществляться:
— курьерской службой;
— транспортной компанией;
— организацией почтовой связи;
— до пункта выдачи;
— путём самовывоза;
— иным согласованным способом.
11.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Заказа.
11.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные Получателя и адрес доставки.
11.5. Передача Заказа лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя, считается надлежащей передачей Заказа Покупателю.
11.6. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
— целостность транспортной упаковки;
— отсутствие видимых повреждений;
— количество изделий;
— комплектность;
— соответствие изделия Заказу;
— наличие ярлыка, упаковки и сопроводительных документов.
11.7. При обнаружении повреждения транспортной упаковки рекомендуется зафиксировать его на фото или видео и составить акт с представителем службы доставки.
Отсутствие такого акта само по себе не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков.
11.8. Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи изделия Покупателю или указанному им Получателю, если иное не установлено законодательством.
11.9. Если доставка не состоялась из-за предоставления неверных данных, отсутствия Получателя или необоснованного отказа принять согласованный Заказ, повторная доставка может оплачиваться Покупателем отдельно.
12. Отказ от Заказа до передачи
12.1. Покупатель вправе отказаться от Готового изделия в любое время до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством.
12.2. При отказе от Индивидуального заказа до завершения изготовления Покупатель оплачивает фактически понесённые Продавцом расходы, непосредственно связанные с исполнением Заказа.
12.3. К фактически понесённым расходам при наличии подтверждающих документов могут относиться:
— стоимость специально приобретённых материалов;
— стоимость заказанной для Покупателя вставки;
— разработка индивидуального дизайна;
— создание индивидуальной 3D-модели;
— выполненные производственные операции;
— нанесённая гравировка;
— услуги привлечённых исполнителей;
— иные расходы, которые Продавец уже понёс для выполнения конкретного Заказа.
12.4. Продавец обязан по запросу предоставить расчёт удерживаемых расходов.
Установление фиксированного штрафа за отказ от Индивидуального заказа не допускается.
12.5. Оставшаяся после вычета подтверждённых расходов сумма возвращается Покупателю в установленный законодательством срок.
12.6. Если Продавец не может выполнить оплаченный Заказ, уплаченные средства возвращаются Покупателю в полном объёме, если стороны не согласовали замену изделия или изменение Заказа.
13. Возврат Готового изделия надлежащего качества
13.1. Покупатель, дистанционно приобретший Готовое изделие (не изготавливаемое по заказу) надлежащего качества, вправе отказаться от него:
— в любое время до передачи;
— в течение 7 календарных дней после передачи.
13.2. Возврат изделия надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид;
— сохранены потребительские свойства;
— отсутствуют следы носки, загрязнения, царапины, деформации и иные повреждения;
— сохранена потребительская упаковка;
— сохранены ярлык, пломба и уникальный идентификационный номер изделия, если их сохранение требуется законодательством и они были переданы вместе с изделием;
— сохранена комплектность.
13.3. Наличие кассового чека желательно, но его отсутствие не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения изделия у Продавца.
13.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты:
frodajewelry@mail.ru
В заявлении необходимо указать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер Заказа;
— контактный телефон;
— наименование возвращаемого изделия;
— дату получения;
— выбранный способ возврата;
— банковские реквизиты, если они необходимы для возврата средств.
13.5. Адрес для возврата изделий:
Москва, Столешников переулок, д.11
До отправки Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для получения актуальных данных и рекомендаций по безопасной упаковке изделия.
13.6. Покупатель вправе вернуть изделие любым способом, обеспечивающим возможность его получения и проверки Продавцом, включая отправку курьерской службой, транспортной компанией или организацией почтовой связи.
13.7. При возврате изделия надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель.
Риск случайной гибели или повреждения изделия во время обратной доставки до его получения Продавцом также несёт Покупатель.
13.8. Покупателю рекомендуется:
— использовать надёжную упаковку;
— застраховать отправление на стоимость изделия;
— оформить опись вложения;
— сохранить документы об отправке;
— сфотографировать изделие и упаковку перед передачей перевозчику.
13.9. После получения возврата Продавец проверяет состояние, комплектность, упаковку, ярлык, пломбу и уникальный идентификационный номер изделия.
Процесс вскрытия отправления и осмотра может фиксироваться с помощью фото- и видеосъёмки.
13.10. Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого изделия от Покупателя, если иное не установлено законодательством.
13.11. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, либо иным согласованным способом.
14. Изделия с индивидуально-определёнными свойствами
14.1. Покупатель не вправе отказаться после передачи от изделия надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если оно может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем.
14.2. К таким изделиям могут относиться изделия:
— с персональной гравировкой;
— с инициалами, именами или индивидуальными датами;
— изготовленные по эксклюзивному эскизу Покупателя;
— изготовленные в нестандартном размере;
— имеющие индивидуальную конструкцию;
— созданные по специально утверждённой Спецификации, исключающей обычную продажу другому покупателю.
— изготавливаемое ювелирами/произведенное с нуля для покупателя по его индивидуальному заказу
14.3. Вопрос о наличии индивидуально-определённых свойств оценивается исходя из фактических характеристик конкретного изделия, а не только из того, что оно было изготовлено после оформления Заказа.
14.4. Ограничение возврата Индивидуального изделия надлежащего качества не распространяется на изделия с недостатками или изделия, не соответствующие согласованной Спецификации.
15. Изделия ненадлежащего качества
15.1. Если в изделии обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатка;
— замены изделия;
— соразмерного уменьшения цены;
— возмещения расходов на устранение недостатка;
— возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законом.
15.2. Для рассмотрения требования Продавец вправе провести проверку качества изделия.
15.3. Если между сторонами возник спор о причинах появления недостатка, проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение.
15.4. Если подтверждено, что недостаток возник до передачи изделия или по причинам, существовавшим до этого момента, расходы на проверку качества, экспертизу и необходимую доставку несёт Продавец.
15.5. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу и связанные с ней обоснованные расходы в случаях, предусмотренных законодательством.
15.6. К производственным недостаткам не относятся повреждения, возникшие после передачи изделия вследствие:
— механического воздействия, удара, падения или сдавливания;
— деформации изделия;
— неправильной эксплуатации;
— самостоятельного ремонта или ремонта третьими лицами;
— воздействия агрессивных химических веществ;
— контакта с ртутью, хлором, кислотами и другими опасными веществами;
— нарушения рекомендаций по уходу и хранению;
— естественного износа;
— утраты или повреждения вставки вследствие механической деформации закрепки.
Причина возникновения конкретного повреждения определяется с учётом результатов проверки качества или экспертизы.
15.7. Естественное появление мелких царапин и изменение поверхности металла при носке являются следствием эксплуатации и сами по себе не свидетельствуют о производственном недостатке.
15.8. Постепенное истирание родиевого покрытия на изделиях из белого золота является естественным процессом эксплуатации. Повторное родирование может оказываться как отдельная услуга.
16. Гарантия
16.1. Гарантийный срок, если он установлен, указывается:
— в Карточке товара;
— в гарантийном талоне;
— в Спецификации;
— в сопроводительных документах.
16.2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия Покупателю, если иной порядок не установлен законодательством.
16.3. Отсутствие или истечение установленного Продавцом гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
16.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие до передачи изделия или по причинам, существовавшим до этого момента.
16.5. Гарантийный ремонт не производится бесплатно, если установлено, что повреждение возникло вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, действий третьих лиц или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
16.6. На период гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается в порядке, предусмотренном законодательством.
17. Уход за ювелирными изделиями
17.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу.
17.2. Рекомендуется:
— снимать изделия перед занятиями спортом;
— не носить изделия при выполнении физической работы;
— избегать ударов и деформации;
— снимать изделия перед посещением бассейна, сауны и бани;
— избегать контакта с бытовой химией, косметикой и парфюмерией;
— хранить изделия раздельно;
— периодически проверять состояние закрепок вставок;
— передавать изделия для профессиональной чистки и обслуживания.
17.3. Изделия с крупными центральными вставками, тонкими крапанами, паве и сложной закрепкой требуют особенно аккуратной эксплуатации.
18. Интеллектуальная собственность
18.1. Исключительные права на сайт, фотографии, тексты, логотипы, эскизы, 3D-модели, дизайн изделий и иные материалы FRODA принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.
18.2. Приобретение изделия не означает передачу Покупателю исключительных прав на его дизайн, чертежи, фотографии или 3D-модели.
18.3. Покупатель не вправе использовать предоставленные эскизы и 3D-модели для изготовления изделий у третьих лиц без согласия правообладателя.
18.4. Если Покупатель предоставляет собственный эскиз, изображение или иной материал, он подтверждает наличие законных оснований для его использования.
18.5. Продавец вправе отказаться от изготовления изделия, если имеются основания полагать, что заказ нарушает исключительные права третьих лиц.
18.6. Публикация фотографий изделия с персональными данными, личной гравировкой или иной информацией, позволяющей определить Покупателя, производится только при наличии необходимого согласия.
19. Персональные данные
19.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления, оплаты, изготовления, доставки и обслуживания Заказа.
19.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности FRODA, размещённой по адресу: https://frodajewelry.ru/documents
19.3. Передача данных службам доставки, банкам, платёжным сервисам и иным исполнителям осуществляется в объёме, необходимом для выполнения Заказа.
19.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии соответствующего согласия, когда оно требуется законодательством.
20. Ответственность сторон
20.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.2. Продавец не вправе ограничивать обязательную ответственность перед потребителем условиями настоящей оферты.
20.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, включая адрес доставки, контактный номер, размер изделия и текст гравировки.
20.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверной или неполной информации, если Продавец предпринимал разумные действия для её уточнения.
20.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законодательством.
20.6. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
20.7. Технические сбои сайта, платёжной системы или сервисов связи не прекращают уже возникшие обязательства сторон.
21. Обращения и претензии
21.1. Покупатель может направить обращение или претензию:
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Почтовый адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9.
21.2. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер Заказа;
— контактные данные;
— описание ситуации;
— заявленное требование;
— фотографии и документы, имеющие отношение к обращению.
21.3. Обращения и требования рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
21.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена документами.
21.5. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной уполномоченный орган.
21.6. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
22. Изменение оферты
22.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту.
22.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
22.3. Изменения не распространяются на Заказы, договоры по которым были заключены до вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.
23.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
23.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
23.4. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что:
— ознакомился с настоящей офертой;
— понимает характеристики приобретаемого изделия;
— получил информацию о происхождении вставок;
— ознакомился с ценой и сроками;
— согласовал Спецификацию Индивидуального заказа;
— принимает условия оферты без оговорок.
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE FRODA
Настоящая Политика использования файлов cookie (далее — «Политика») определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте бренда FRODA / FRODA JEWELRY.
1. Информация об Операторе
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Адрес электронной почты: frodajewelry@mail.ru
Адрес сайта: frodajewelry.ru
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «FRODA», «мы» или «нас».
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
2. Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя при его посещении.
Файлы cookie позволяют сайту распознавать браузер и устройство Пользователя, сохранять выбранные настройки, обеспечивать работу отдельных функций сайта, анализировать посещаемость и улучшать взаимодействие Пользователя с сайтом.
Cookie могут содержать:
— уникальный идентификатор устройства или браузера;
— сведения о посещённых страницах;
— дату и время посещения сайта;
— продолжительность посещения;
— источник перехода на сайт;
— информацию о браузере и операционной системе;
— сведения о действиях Пользователя на сайте;
— выбранные настройки сайта;
— сведения о товарах, добавленных в корзину;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— иные технические сведения.
Сами по себе файлы cookie обычно не содержат фамилию, имя, номер телефона или адрес электронной почты Пользователя. Однако в совокупности с другой информацией некоторые cookie и технические идентификаторы могут позволять прямо или косвенно определить Пользователя.
В таких случаях соответствующая информация обрабатывается в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности FRODA.
3. Для чего FRODA использует cookie
Оператор может использовать cookie и аналогичные технологии для следующих целей:
— обеспечения корректной и безопасной работы сайта;
— отображения страниц и элементов сайта;
— сохранения выбранных Пользователем настроек;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— запоминания товаров, добавленных в корзину;
— сохранения информации о выбранном городе, языке или регионе;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— обеспечения безопасности пользовательских сессий;
— анализа посещаемости сайта;
— определения наиболее популярных страниц и товаров;
— улучшения структуры, содержания и функциональности сайта;
— выявления технических ошибок;
— оценки эффективности рекламных кампаний;
— формирования статистики;
— персонализации информации и предложений;
— показа релевантной рекламы при наличии необходимых законных оснований и согласия Пользователя.
4. Категории используемых cookie
4.1. Обязательные технические cookie
Обязательные cookie необходимы для корректной и безопасной работы сайта.
Они могут использоваться для:
— загрузки страниц сайта;
— работы корзины;
— оформления заказа;
— сохранения товаров в корзине;
— работы форм обратной связи;
— обеспечения безопасности сайта;
— предотвращения мошеннических действий;
— сохранения выбранных Пользователем настроек конфиденциальности;
— поддержания пользовательской сессии.
Без использования таких cookie отдельные разделы и функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
4.2. Функциональные cookie
Функциональные cookie позволяют сохранять настройки и предпочтения Пользователя.
Они могут запоминать:
— выбранный город или регион;
— язык сайта;
— параметры отображения страниц;
— ранее просмотренные товары;
— выбранные характеристики изделия;
— другие настройки Пользователя.
Отключение функциональных cookie может привести к тому, что Пользователю придётся повторно выбирать или вводить соответствующие настройки.
4.3. Аналитические cookie
Аналитические cookie помогают Оператору понимать, как Пользователи взаимодействуют с сайтом.
С их помощью может собираться информация:
— о количестве посещений сайта;
— о посещённых страницах;
— о длительности посещения;
— об источниках перехода;
— о последовательности действий Пользователя;
— о типе устройства и браузера;
— о технических ошибках;
— об эффективности отдельных страниц сайта.
Полученная информация используется для формирования статистики, улучшения работы сайта, ассортимента, содержания страниц и пользовательского опыта.
Аналитические cookie, которые не являются необходимыми для работы сайта, устанавливаются после получения согласия Пользователя, когда такое согласие требуется.
4.4. Рекламные и маркетинговые cookie
Рекламные cookie могут использоваться для:
— оценки эффективности рекламных кампаний;
— учёта переходов по рекламным объявлениям;
— ограничения количества показов рекламы;
— формирования аудиторий для рекламы;
— показа предложений, которые могут соответствовать интересам Пользователя;
— проведения ретаргетинговых рекламных кампаний.
Рекламные и маркетинговые cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
4.5. Cookie социальных сетей и внешних сервисов
На сайте могут размещаться кнопки, виджеты, видеоматериалы, карты, формы, платёжные модули, мессенджеры и другие элементы сторонних сервисов.
Такие сервисы могут самостоятельно устанавливать cookie и получать технические сведения об устройстве и действиях Пользователя.
Порядок обработки информации такими сервисами определяется их собственными политиками конфиденциальности и использования cookie.
5. Сессионные и постоянные cookie
В зависимости от срока хранения cookie могут быть:
5.1. Сессионными
Сессионные cookie хранятся только в течение сеанса работы с сайтом и удаляются после закрытия браузера.
Они могут использоваться, например, для сохранения содержимого корзины или обеспечения работы отдельных страниц сайта.
5.2. Постоянными
Постоянные cookie сохраняются на устройстве Пользователя в течение установленного срока либо до момента их удаления Пользователем.
Они могут использоваться для сохранения настроек, аналитики, распознавания повторных посещений и других целей.
Срок хранения каждого cookie зависит от его назначения и настроек соответствующего сервиса.
Оператор не хранит информацию дольше, чем это необходимо для достижения целей её обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
6. Сторонние сервисы
На сайте FRODA могут использоваться сторонние сервисы, в том числе:
— сервисы веб-аналитики;
— сервисы управления сайтом и хостинга;
— платёжные сервисы;
— сервисы управления заказами и клиентскими обращениями;
— сервисы электронной почты и рассылок;
— сервисы обратной связи и онлайн-чатов;
— сервисы доставки;
— рекламные платформы;
— социальные сети и мессенджеры;
— сервисы защиты от спама и автоматизированных запросов.
В частности, на сайте могут применяться:
— платформа для создания, размещения и функционирования сайта Tilda Publishing;
— платёжная инфраструктура АО «АЛЬФА-БАНК», используемая для приёма безналичной оплаты;
— платёжный сервис PayKeeper, обеспечивающий техническую интеграцию интернет-эквайринга и проведение платежей;
— сервисы банков, платёжных организаций и иных участников расчётов, необходимые для обработки и подтверждения оплаты;
— иные технические сервисы, которые могут устанавливать обязательные cookie, необходимые для корректной работы сайта, оформления заказа, обеспечения безопасности и проведения оплаты.
Сторонние сервисы могут получать:
— IP-адрес;
— идентификатор браузера или устройства;
— информацию о действиях на сайте;
— дату и время посещения;
— сведения о браузере и операционной системе;
— источник перехода;
— иные технические сведения.
До публикации настоящей Политики Оператору необходимо проверить фактически подключённые к сайту сервисы и указать их в настоящем разделе.
7. Правовые основания использования cookie
Если сведения, получаемые с помощью cookie, относятся к персональным данным, их обработка осуществляется на следующих основаниях:
— согласие Пользователя;
— необходимость исполнения договора или совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора;
— необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Необязательные аналитические, рекламные и маркетинговые cookie используются после получения согласия Пользователя, когда наличие такого согласия требуется законодательством.
Молчание, бездействие или продолжение использования сайта без предоставления Пользователю возможности сделать информированный выбор не рассматриваются Оператором как согласие на установку необязательных cookie.
8. Получение и изменение согласия
При первом посещении сайта Пользователю может быть показан информационный баннер с предложением:
— принять все cookie;
— отказаться от необязательных cookie;
— настроить категории cookie.
До совершения выбора могут использоваться только cookie и технические средства, необходимые для работы сайта, обеспечения его безопасности и сохранения выбранных Пользователем настроек конфиденциальности.
Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie должны активироваться в соответствии с выбором Пользователя.
Согласие может фиксироваться с помощью технического идентификатора, содержащего:
— дату и время предоставления согласия;
— выбранные категории cookie;
— версию Политики;
— технические сведения, позволяющие подтвердить факт выбора.
Пользователь вправе в любое время изменить ранее выбранные настройки cookie или отозвать согласие:
— через раздел «Настройки cookie» на сайте;
— путём удаления cookie в настройках браузера;
— путём направления обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.
9. Как отключить или удалить cookie
Пользователь может самостоятельно ограничить, заблокировать или удалить cookie в настройках своего браузера.
В зависимости от используемого браузера Пользователь может:
— запретить сохранение всех cookie;
— запретить сохранение сторонних cookie;
— удалять cookie после закрытия браузера;
— удалять отдельные cookie;
— настроить уведомление перед сохранением cookie;
— использовать режим приватного просмотра.
Порядок управления cookie зависит от используемого браузера и устройства.
Отключение обязательных или функциональных cookie может привести к тому, что:
— сайт будет работать некорректно;
— товары не будут сохраняться в корзине;
— оформление заказа станет недоступным;
— отдельные формы и функции сайта перестанут работать;
— настройки Пользователя не будут сохраняться.
10. Передача и защита информации
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации, получаемой с помощью cookie, от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
Информация может передаваться третьим лицам только:
— в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса;
— на основании договора;
— при наличии согласия Пользователя, если оно требуется;
— в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При использовании сторонних сервисов Оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных и трансграничной передаче персональных данных.
11. Связь с Политикой конфиденциальности
Настоящая Политика является частью системы документов FRODA, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
Дополнительная информация о целях, порядке, сроках и основаниях обработки персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных FRODA, размещённой по адресу: https://frodajewelry.ru/documents
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при:
— изменении законодательства Российской Федерации;
— изменении функциональности сайта;
— подключении новых сервисов;
— изменении состава используемых cookie;
— изменении порядка обработки информации.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13. Контактная информация
По вопросам использования cookie и обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
Настоящая Политика использования файлов cookie (далее — «Политика») определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте бренда FRODA / FRODA JEWELRY.
1. Информация об Операторе
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
Адрес электронной почты: frodajewelry@mail.ru
Адрес сайта: frodajewelry.ru
Далее по тексту индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич может именоваться «Оператор», «FRODA», «мы» или «нас».
Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года.
2. Что такое файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя при его посещении.
Файлы cookie позволяют сайту распознавать браузер и устройство Пользователя, сохранять выбранные настройки, обеспечивать работу отдельных функций сайта, анализировать посещаемость и улучшать взаимодействие Пользователя с сайтом.
Cookie могут содержать:
— уникальный идентификатор устройства или браузера;
— сведения о посещённых страницах;
— дату и время посещения сайта;
— продолжительность посещения;
— источник перехода на сайт;
— информацию о браузере и операционной системе;
— сведения о действиях Пользователя на сайте;
— выбранные настройки сайта;
— сведения о товарах, добавленных в корзину;
— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
— иные технические сведения.
Сами по себе файлы cookie обычно не содержат фамилию, имя, номер телефона или адрес электронной почты Пользователя. Однако в совокупности с другой информацией некоторые cookie и технические идентификаторы могут позволять прямо или косвенно определить Пользователя.
В таких случаях соответствующая информация обрабатывается в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности FRODA.
3. Для чего FRODA использует cookie
Оператор может использовать cookie и аналогичные технологии для следующих целей:
— обеспечения корректной и безопасной работы сайта;
— отображения страниц и элементов сайта;
— сохранения выбранных Пользователем настроек;
— работы корзины и форм оформления заказа;
— запоминания товаров, добавленных в корзину;
— сохранения информации о выбранном городе, языке или регионе;
— предотвращения мошенничества и неправомерных действий;
— обеспечения безопасности пользовательских сессий;
— анализа посещаемости сайта;
— определения наиболее популярных страниц и товаров;
— улучшения структуры, содержания и функциональности сайта;
— выявления технических ошибок;
— оценки эффективности рекламных кампаний;
— формирования статистики;
— персонализации информации и предложений;
— показа релевантной рекламы при наличии необходимых законных оснований и согласия Пользователя.
4. Категории используемых cookie
4.1. Обязательные технические cookie
Обязательные cookie необходимы для корректной и безопасной работы сайта.
Они могут использоваться для:
— загрузки страниц сайта;
— работы корзины;
— оформления заказа;
— сохранения товаров в корзине;
— работы форм обратной связи;
— обеспечения безопасности сайта;
— предотвращения мошеннических действий;
— сохранения выбранных Пользователем настроек конфиденциальности;
— поддержания пользовательской сессии.
Без использования таких cookie отдельные разделы и функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
4.2. Функциональные cookie
Функциональные cookie позволяют сохранять настройки и предпочтения Пользователя.
Они могут запоминать:
— выбранный город или регион;
— язык сайта;
— параметры отображения страниц;
— ранее просмотренные товары;
— выбранные характеристики изделия;
— другие настройки Пользователя.
Отключение функциональных cookie может привести к тому, что Пользователю придётся повторно выбирать или вводить соответствующие настройки.
4.3. Аналитические cookie
Аналитические cookie помогают Оператору понимать, как Пользователи взаимодействуют с сайтом.
С их помощью может собираться информация:
— о количестве посещений сайта;
— о посещённых страницах;
— о длительности посещения;
— об источниках перехода;
— о последовательности действий Пользователя;
— о типе устройства и браузера;
— о технических ошибках;
— об эффективности отдельных страниц сайта.
Полученная информация используется для формирования статистики, улучшения работы сайта, ассортимента, содержания страниц и пользовательского опыта.
Аналитические cookie, которые не являются необходимыми для работы сайта, устанавливаются после получения согласия Пользователя, когда такое согласие требуется.
4.4. Рекламные и маркетинговые cookie
Рекламные cookie могут использоваться для:
— оценки эффективности рекламных кампаний;
— учёта переходов по рекламным объявлениям;
— ограничения количества показов рекламы;
— формирования аудиторий для рекламы;
— показа предложений, которые могут соответствовать интересам Пользователя;
— проведения ретаргетинговых рекламных кампаний.
Рекламные и маркетинговые cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
4.5. Cookie социальных сетей и внешних сервисов
На сайте могут размещаться кнопки, виджеты, видеоматериалы, карты, формы, платёжные модули, мессенджеры и другие элементы сторонних сервисов.
Такие сервисы могут самостоятельно устанавливать cookie и получать технические сведения об устройстве и действиях Пользователя.
Порядок обработки информации такими сервисами определяется их собственными политиками конфиденциальности и использования cookie.
5. Сессионные и постоянные cookie
В зависимости от срока хранения cookie могут быть:
5.1. Сессионными
Сессионные cookie хранятся только в течение сеанса работы с сайтом и удаляются после закрытия браузера.
Они могут использоваться, например, для сохранения содержимого корзины или обеспечения работы отдельных страниц сайта.
5.2. Постоянными
Постоянные cookie сохраняются на устройстве Пользователя в течение установленного срока либо до момента их удаления Пользователем.
Они могут использоваться для сохранения настроек, аналитики, распознавания повторных посещений и других целей.
Срок хранения каждого cookie зависит от его назначения и настроек соответствующего сервиса.
Оператор не хранит информацию дольше, чем это необходимо для достижения целей её обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
6. Сторонние сервисы
На сайте FRODA могут использоваться сторонние сервисы, в том числе:
— сервисы веб-аналитики;
— сервисы управления сайтом и хостинга;
— платёжные сервисы;
— сервисы управления заказами и клиентскими обращениями;
— сервисы электронной почты и рассылок;
— сервисы обратной связи и онлайн-чатов;
— сервисы доставки;
— рекламные платформы;
— социальные сети и мессенджеры;
— сервисы защиты от спама и автоматизированных запросов.
В частности, на сайте могут применяться:
— платформа для создания, размещения и функционирования сайта Tilda Publishing;
— платёжная инфраструктура АО «АЛЬФА-БАНК», используемая для приёма безналичной оплаты;
— платёжный сервис PayKeeper, обеспечивающий техническую интеграцию интернет-эквайринга и проведение платежей;
— сервисы банков, платёжных организаций и иных участников расчётов, необходимые для обработки и подтверждения оплаты;
— иные технические сервисы, которые могут устанавливать обязательные cookie, необходимые для корректной работы сайта, оформления заказа, обеспечения безопасности и проведения оплаты.
Сторонние сервисы могут получать:
— IP-адрес;
— идентификатор браузера или устройства;
— информацию о действиях на сайте;
— дату и время посещения;
— сведения о браузере и операционной системе;
— источник перехода;
— иные технические сведения.
До публикации настоящей Политики Оператору необходимо проверить фактически подключённые к сайту сервисы и указать их в настоящем разделе.
7. Правовые основания использования cookie
Если сведения, получаемые с помощью cookie, относятся к персональным данным, их обработка осуществляется на следующих основаниях:
— согласие Пользователя;
— необходимость исполнения договора или совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора;
— необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Необязательные аналитические, рекламные и маркетинговые cookie используются после получения согласия Пользователя, когда наличие такого согласия требуется законодательством.
Молчание, бездействие или продолжение использования сайта без предоставления Пользователю возможности сделать информированный выбор не рассматриваются Оператором как согласие на установку необязательных cookie.
8. Получение и изменение согласия
При первом посещении сайта Пользователю может быть показан информационный баннер с предложением:
— принять все cookie;
— отказаться от необязательных cookie;
— настроить категории cookie.
До совершения выбора могут использоваться только cookie и технические средства, необходимые для работы сайта, обеспечения его безопасности и сохранения выбранных Пользователем настроек конфиденциальности.
Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie должны активироваться в соответствии с выбором Пользователя.
Согласие может фиксироваться с помощью технического идентификатора, содержащего:
— дату и время предоставления согласия;
— выбранные категории cookie;
— версию Политики;
— технические сведения, позволяющие подтвердить факт выбора.
Пользователь вправе в любое время изменить ранее выбранные настройки cookie или отозвать согласие:
— через раздел «Настройки cookie» на сайте;
— путём удаления cookie в настройках браузера;
— путём направления обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.
9. Как отключить или удалить cookie
Пользователь может самостоятельно ограничить, заблокировать или удалить cookie в настройках своего браузера.
В зависимости от используемого браузера Пользователь может:
— запретить сохранение всех cookie;
— запретить сохранение сторонних cookie;
— удалять cookie после закрытия браузера;
— удалять отдельные cookie;
— настроить уведомление перед сохранением cookie;
— использовать режим приватного просмотра.
Порядок управления cookie зависит от используемого браузера и устройства.
Отключение обязательных или функциональных cookie может привести к тому, что:
— сайт будет работать некорректно;
— товары не будут сохраняться в корзине;
— оформление заказа станет недоступным;
— отдельные формы и функции сайта перестанут работать;
— настройки Пользователя не будут сохраняться.
10. Передача и защита информации
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации, получаемой с помощью cookie, от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
Информация может передаваться третьим лицам только:
— в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса;
— на основании договора;
— при наличии согласия Пользователя, если оно требуется;
— в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При использовании сторонних сервисов Оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных и трансграничной передаче персональных данных.
11. Связь с Политикой конфиденциальности
Настоящая Политика является частью системы документов FRODA, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
Дополнительная информация о целях, порядке, сроках и основаниях обработки персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных FRODA, размещённой по адресу: https://frodajewelry.ru/documents
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при:
— изменении законодательства Российской Федерации;
— изменении функциональности сайта;
— подключении новых сервисов;
— изменении состава используемых cookie;
— изменении порядка обработки информации.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13. Контактная информация
По вопросам использования cookie и обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим Алексеевич
ОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru
РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Душин Вадим АлексеевичОГРНИП: 325527500069062
ИНН: 526104449581
Адрес: 603137, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Приокский район, ул. Тропинина, д. 61, кв. 9
E-mail: frodajewelry@mail.ru
Сайт: frodajewelry.ru